CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION ET DE VENTE

(CGU / CGV)

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

1- Présentation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l’accès, l’utilisation et la vente des services proposés sur le site et l’espace élève de Maîtrise tes Locks, spécialisé(e) dans la formation, l’accompagnement et la transmission de connaissances autour des cheveux, des locks et de la technique du crochet.

Toute utilisation du site, création de compte, accès à l’espace élève ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV

2- Définitions

  • Utilisateur : toute personne naviguant sur le site.

  • Élève : toute personne disposant d’un compte dans l’espace élève.

  • Espace élève : plateforme pédagogique accessible après inscription.

  • Produits : ebook(s), contenus numériques.

  • Formations : formations en présentiel ou en visioconférence.

  • Contenus : textes, vidéos, images, supports pédagogiques.

PARTIE 1 : CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION (CGU)

3- Accès au site et à l'espace élève

L’accès au site est libre.

La création d’un compte élève permet d’accéder à un espace pédagogique comprenant plusieurs modules et chapitres.

Certaines parties de l’espace élève sont gratuites et accessibles dès l’inscription, sans obligation d’achat.

4- Création de compte

Lors de la création du compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Chaque compte est personnel et confidentiel.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

5- Contenus de l'espace de l'élève

L’espace élève peut contenir :

  • des modules pédagogiques gratuits,

  • des contenus éducatifs,

  • des supports d’information,

  • des modules bloqués ou partiellement accessibles.

Certains modules peuvent être :

  • bloqués,

  • accessibles partiellement,

  • débloqués manuellement après une formation.

6- Règles d'utilisation

L’utilisateur s’engage à :

  • ne pas partager ses accès,

  • ne pas copier, diffuser ou revendre les contenus,

  • utiliser les contenus à des fins strictement personnelles.

Tout usage abusif pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

7- Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, vidéos, images, supports, visuels, méthodes) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

8- Responsabilité

Les contenus proposés sont pédagogiques et informatifs.

Ils ne constituent ni un diagnostic médical ni une obligation de résultat.

L’utilisateur reste seul responsable de l’utilisation des informations transmises.

PARTIE 2 : CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

9- Produits et services proposés

Sont proposés :

  • ebook(s) numériques,

  • formations en présentiel,

  • formations en visioconférence (Google Meet),

  • contenus pédagogiques complémentaires.

10- Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif.

11- Modalités de paiement

Le paiement des formations est géré via une plateforme externe de réservation et de paiement (Bookeo).

L’accès aux formations est confirmé uniquement après validation du paiement.

12- Ebook et produits numériques

Les ebooks sont des produits numériques fournis après paiement.

Conformément à la loi, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le téléchargement ou l’accès au contenu effectué.

13- Formations

Formations en présentiel

  • La date de la formation est choisie par l’élève au moment de la réservation, selon les disponibilités proposées.

  • Une fois la réservation validée et le paiement confirmé, l’élève reçoit un email de confirmation contenant l’ensemble des informations pratiques, notamment :

    • le lieu précis de la formation,

    • les horaires,

    • les éléments à prévoir le jour J.

  • Pour toutes les formations en présentiel, le matériel est intégralement fourni.

    Un kit de démarrage locks est offert et inclus dans la formation.

Formations en visioconférence

  • Les formations en visioconférence sont réalisées à distance via Google Meet.

  • Une fois la réservation validée et le paiement confirmé, l’élève reçoit un email de confirmation contenant :

    • les informations de connexion à la visioconférence,

    • les horaires de la formation,

    • ainsi que la liste du matériel nécessaire.

Matériel requis (visioconférence)

  • Pour les formations en visioconférence, le matériel n’est pas fourni.

  • L’élève doit impérativement disposer, le jour de la formation :

    • de son matériel de crochet,

    • de cheveux adaptés à la pratique,

    • conformément à la liste transmise lors de la réservation.

  • Il appartient à l’élève de prendre en compte les délais nécessaires :

    • à l’achat du matériel en magasin,

    • ou à la livraison en cas de commande en ligne,

      avant la date de la formation.

Kit de démarrage (optionnel – visioconférence)

  • L’élève a la possibilité d’acheter un kit de démarrage directement auprès de la formatrice.

  • Le kit est proposé au tarif de 38 € (hors frais de livraison).

  • Il est expédié par colis via La Poste, à l’adresse communiquée par l’élève.

  • En cas d’achat du kit, l’élève doit anticiper le délai de livraison lors du choix de la date de formation.

14- Annulation / report

Les conditions d’annulation ou de report sont précisées lors de la réservation.

Toute absence non justifiée ou non signalée pourra entraîner la perte de la réservation.

15- Accès aux contenus après formation

Certaines vidéos ou modules pédagogiques sont accessibles uniquement après avoir suivi une formation.

Le déblocage peut être :

  • manuel,

  • conditionné à la participation effective à la formation.

16- Responsabilité - vente

Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Les résultats dépendent du cheveu, de l’entretien, de la pratique et du respect des conseils transmis.

17- Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

18- Droit applicable - litige

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

19- Contact

Pour toute question :

📧 contact@maitriseteslocks.com

@maitriseteslocks

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