POLITIQUE DE REPORT ET DE REMBOURSEMENT

Les formations proposées sont des prestations de services à date définie.

À ce titre, aucun remboursement n’est effectué, sauf cas exceptionnel clairement identifié ci-dessous.

Toute réservation est ferme et définitive.

En cas d’empêchement, un report de date est privilégié.

FORMATIONS EN PRESENTIEL ET EN VISIOCONFERENCE

1- Annulation ou empêchement de l'élève

  • Aucun remboursement n’est accordé, quelle que soit la raison invoquée (hors cas exceptionnel cité prochainement).

  • L’élève peut demander un report de date, sous réserve de respecter les conditions ci-dessous.

2- Conditions de report

  • La demande doit être faite par écrit (email ou page contact).

  • Le report est possible une seule fois.

  • La nouvelle date est fixée selon les disponibilités proposées.

  • Le report doit être effectué dans un délai maximum de 6 mois après la date initiale.

3- Absence le jour de la formation

  • Toute absence non signalée ou signalée tardivement entraîne :

    • perte totale de la formation,

    • aucun remboursement,

    • aucun report possible.

4- Cas exceptionnels ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement à titre exceptionnel, après étude du dossier, dans les cas suivants :

  • hospitalisation de l’élève,

  • accident grave,

  • décès d’un proche (parent direct),

  • cas de force majeure reconnu (justificatif obligatoire).

Dans ces situations :

  • un justificatif officiel devra être fourni,

  • la décision de remboursement reste à la discrétion de la formatrice,

  • le remboursement, s’il est accordé, sera effectué hors frais annexes (frais bancaires, plateforme, kit de démarrage).

5- Kit de démarrage (optionnel)

  • Les kits de démarrage expédiés ne sont ni repris ni remboursés, même en cas de report ou d’annulation.

  • En cas de commande du kit, l’élève doit anticiper les délais de livraison avant de choisir sa date de formation.

6- Annulation par la formatrice

En cas d’annulation exceptionnelle par la formatrice (raison médicale, force majeure, imprévu majeur),

L’élève pourra choisir entre :

• un report à une date ultérieure,

• ou un remboursement exceptionnel des sommes versées (hors kit déjà expédié).

7- IMPORTANT

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de cette politique.

Aucune exception ne sera accordée en dehors des cas explicitement mentionnés ci-dessus.

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